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电商打假势在必行,京东替商家退一赔三

(来源:网站编辑 2017-09-22 00:31)
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  【IT168 厂商动态】近年来,电商的发展势不可挡,就目前来说,电商已然成为了人们日常生活的重要组成部分,也成长为新一代年轻用户群消费的主阵地;与此同时,作为吞吐海量货物,同时进行高效流转分散的电商平台,他们对货品的监管,对假货的打击就显得至关重要了,因为这直接牵涉到了数亿级消费者们的核心利益。

  以3C领域第一电商平台京东为例,经过近几年的发展,它已经成为了人们选购3 c电子类产品的首选平台;比如对消费者更新换代速度较快的手机来说,据近期GFK发布的一份手机市场行业分析报告显示,上半年京东手机分渠道零售额同比增长35%,而其他品牌商及电商总增速才只是3%,京东增速是其11倍多;另一方面,手机线上市场零售额京东一家独占48%,一家份额达到了线上零售市场的半壁江山,这样有着超级影响力的零售巨头,无疑与广大消费者们的核心利益更加紧密关联。 

  从商品的总量上来讲,按说京东这种超大平台对打击假货问题会感到无从下手,但庆幸的是京东平台以对假货零容忍的态度以及雷厉风行的“狠招”,为行业做了一个很好的打假及应对范例,这也为笃信京东“正品行货”品质的消费者们再吃了一颗定心丸。

  据媒体报道,深圳公安9月19日在深圳市龙华区,破获了一个藏身在居民楼里面的怀疑售假团伙。涉嫌售假店铺“多宝盒数码专营店”、“繁星数码专营店”在京东上以厂商授权店铺身份,销售自称是三星原装配件的商品,但根据涉事代理商交代,这些手机配件均为假冒产品,犯罪嫌疑人随后相继被警方控制。 

  事发之后,京东方面及时发布了声明,对于自身管理第三方店铺方面的失责和疏漏作出了道歉,而且同步给出了有力的解决措施,迅速在京东平台启动了先行赔付机制,并主动替代涉事商家为消费者们提供退一赔三服务,京东声明全文如下:

  总体来看,当侵害消费者利益的事件发生时,京东做到了第一平台该有的气度及动作:一切以消费者利益为核心,自我检讨,有力补救,升级优化,将打假进行到底,这彰显了京东自身以用户为导向的态度,同时也为行业做出了一个良好的示范。

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